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Quand la grande distribution se met à la géolocalisation indoor.

par dans News
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L’histoire d’amour et de retour sur investissement entre la grande distribution et la géolocalisation ne date pas d’hier : planification de la logistique et des transports, gestion des flottes de véhicules commerciaux (sur ce type d'offres), organisation de la force de vente, optimisation des dépenses… le GPS ouvre la voie vers une autoroute de compétitivité, d’économies et de rendement. Dans un tel contexte, il n’est pas étonnant que les services marketing ne se contentent plus d’utiliser la géolocalisation externe : l’heure est maintenant au tracking indoor, et les grandes surfaces ont l’art et les logiciels pour suivre leurs clients et leurs vendeurs entre les murs, de façon agrémenter chaque parcours d’offres attractives et personnalisées.

 

Un GPS qui colle aux roues des caddies. 

Pourquoi se contenter d'embarquer un GPS à bord d'un véhicule de tourisme, un véhicule commercial ou un utilitaire de transport, alors que l’on peut aussi l'intégrer à un caddie de centre commercial, de façon à caler des offres promotionnelles et des leviers d’achat sur le parcours de ses clients et de ses vendeurs, secteur après secteur, rayon après rayon, de la porte d’entrée à la caisse en passant par le moindre recoin propice à la consommation ? C’est en répondant à cette question que les créateurs d’applications de géolocalisation ont enrichi leur offre en proposant à la grande distribution de concevoir le GPS comme un partenaire shopping, un accompagnateur commercial, une source de renseignements, de conseils, d’assistance, et bien évidemment… un objet de tentation. 

 

Des offres qui collent aux baskets des consommateurs.

Quand la promo tombe à pic sans pour autant se faire intrusivo-agressive, elle stimule le consommateur dans le sens de sa marche, et elle gonfle son caddie de quelques produits supplémentaires, sous couvert d’opportunité exceptionnelle et de pertinence d’achat. Voilà l’enjeu principal de la géolocalisation indoor : un regain de chiffre d’affaires providentiel et considérable, que les grandes surfaces ne peuvent se permettre d’esquiver dans un contexte économique morose, et face à une concurrence du e-commerce de plus en plus redoutable.

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Invité Vendredi, 14 Août 2020